よくある 質問

応募完了メールが届かない

キャンペーンへの応募が完了すると、応募時に指定したメールアドレスあてに、「応募完了」もしくは「クーポンのご案内」メールが届きます。

2時間経過してもメールが届かない場合は以下の原因が考えられます。

注意:「応募完了」もしくは「クーポンのご案内」メールの再送はできません。

また、応募完了後のメールアドレス変更はできません。

今後の応募でメールを確実に受け取るため、以下の各項目をご確認ください。

メールアドレスに不備があった

キャンペーン応募時に指定したメールアドレスに、不備があった可能性があります。

メールアドレスに不備があると、「応募完了」メールだけでなく、当選メール、もしくは「クーポンのご案内」メールも受信できません。

そのため、商品の引き換えができなくなります。ご了承ください。

お使いのメールサービスに何らかの問題が発生している

お使いのメールサービスのメンテナンスやシステム障害により、メールが遅延する場合があります。

お使いのメールサービスのサポートにお問い合わせください。

迷惑メールとして処理されている

お使いのメールソフトやメールサービスの設定によっては、迷惑メールとして処理されている場合があります。

迷惑メールとして処理されていないか、それぞれの設定をご確認ください。

また、メールのドメイン指定受信など、受信制限機能を利用している方は、「gene-srv.net」からのメールを受信できるように設定してください。

店頭引き換え、割引券の利用

店頭引き換えの注意

引き換え方法、割引券の利用方法

商品の引き換え方法や割引券の利用方法は、キャンペーン詳細ページや当選メール、もしくは「クーポンのご案内」メールに記載されています。

よくご確認のうえ、対象店舗に来店してください。

応募受付番号の確認方法

応募完了時に送信されるメールに、応募受付番号が記載されています。応募時に入力したメールアドレスあてのメールをご確認ください。

キャンペーンの応募資格

応募資格は、キャンペーンごとに異なります。

応募資格の確認方法

各キャンペーンの応募資格は、キャンペーン詳細ページをご確認ください。

キャンペーンの応募方法

※応募する前に、応募上のご注意をご確認ください。

手順1

キャンペーン詳細ページで、ページ下部の[応募する]ボタンを押します。

手順2

アンケートが表示されるので、回答を入力します。アンケート内容はキャンペーンごとに異なります。

なおメールアドレスは、商品の受取りに必要な場合があるため、受信可能なメールアドレスを正確に入力してください。

応募完了後は、メールアドレスを変更できません。

※注意

手順3

アンケートへの回答が終わったら、[応募する]ボタンを押します。

手順4

応募が完了し、応募受付番号が表示されます。応募受付番号は、商品のお届け、または店頭でお引き換えいただくまでに必要となる場合がありますので、念のため控えてください。

また、手順3. で入力したメールアドレスあてに、「応募完了」メールが送信されます。合わせてご確認ください。

※「よくある質問」を読んでも解決しない場合はこちら